En tandklinik får fler nya patienter genom att vara lätt att hitta när någon söker ”tandläkare” i närheten, genom att visa tydligt vilka behandlingar som erbjuds och genom att göra det enkelt att boka. Det här är de sex sakerna att börja med.
Hur hittar patienter en ny tandläkare?
De flesta börjar med en sökning på telefonen: ”tandläkare nära mig”, ”akut tandläkare” eller ”tandläkare i stadens namn”. Resultatet är ofta en karta med några kliniker och därunder vanliga sökträffar. Den som syns där, har bra omdömen och en hemsida som svarar på det patienten undrar över vinner bokningen. Många patienter byter också klinik efter en flytt eller när en tandläkare går i pension, så lokal synlighet är viktigare än bred annonsering.
Steg 1: Sätt upp Google Företagsprofilen ordentligt
Profilen är den viktigaste enskilda kanalen för en lokal klinik. Kontrollera att namn, adress och telefonnummer stämmer exakt med hemsidan. Välj rätt huvudkategori, lägg till behandlingar som tjänster, ange öppettider (och särskilt jul- och sommartider), och ladda upp riktiga bilder på lokalen, mottagningen och teamet. Använd bokningslänken i profilen. Besvara frågor och recensioner regelbundet. Läs mer i vår SEO-tjänst om hur lokal synlighet byggs.
Steg 2: Vad bör en tandläkarhemsida innehålla?
Hemsidan ska svara på tre frågor inom några sekunder: vad gör ni, var finns ni och hur bokar jag. En bra struktur är en egen sida per behandling, till exempel undersökning, tandhygienist, tandvärk och akuttid, tandställning, blekning, implantat eller tandläkarskräck. Varje sida bör förklara hur ett besök går till, vad som ingår, ungefär hur lång tid det tar och vem som utför det. Presentera personalen med foto och namn. Skriv tydligt om ni tar emot nya patienter, vilka avtal och högkostnadsskydd som gäller, och hur man betalar. Hemsidan måste vara snabb och lätt att använda på mobil. Se våra hemsidor.
Steg 3: Hur arbetar man med recensioner?
Patienter litar på andra patienter. Be nöjda patienter lämna ett omdöme direkt efter besöket, till exempel via en QR-kod i receptionen eller ett SMS med länk. Svara på alla omdömen, även kritiska, sakligt och utan att avslöja uppgifter om vård eller behandling. Skriv aldrig om en enskild patients journal eller behandling i ett svar. Be aldrig om omdömen i utbyte mot rabatt, och köp inte recensioner.
Steg 4: Vilka regler gäller för marknadsföring av vård?
Marknadsföring av hälso- och sjukvård ligger nära patientsäkerhet och får inte vilseleda. Undvik löften om resultat, jämförelser du inte kan styrka och före- och efterbilder utan tydligt samtycke från den som syns. Kontrollera själv gällande regler hos till exempel Konsumentverket och Inspektionen för vård och omsorg, eller fråga er branschorganisation, innan ni publicerar. Vi anger här inga specifika regler eftersom de kan ändras; kontrollera alltid den senaste informationen.
Steg 5: Är Google Ads lönsamt för en klinik?
Ofta ja för sökord med tydlig avsikt, som ”akut tandläkare” eller ”tandblekning i stadens namn”, men börja smått. Rikta annonserna mot ert upptagningsområde, skicka besökarna till en sida som matchar sökningen och mät vad som verkligen räknas: bokningar och telefonsamtal, inte bara klick. Uteslut sökningar som inte passar, till exempel jobb, utbildning och gratis. En budget behöver inte vara stor, men den bör följas upp varje vecka. Läs om Google Ads.
Steg 6: Hur bygger man förtroende i sociala medier?
Instagram och Facebook fungerar bäst för att visa teamet, lokalen och praktiska råd: hur man sköter tänderna, vad man gör vid akut tandvärk, vad ett första besök innebär. Korta videor där tandläkaren eller tandhygienisten svarar på vanliga frågor brukar fungera bra. Patientens integritet går alltid först: visa inga patienter eller journaluppgifter utan skriftligt samtycke. Se sociala medier.
Vilka misstag ser vi oftast?
Hemsida utan bokningsknapp. Gammal information om öppettider. Ingen svarar på recensioner. Samma text på alla behandlingssidor. Annonser som leder till startsidan. Och ingen som tittar på vilka kanaler som faktiskt ger nya patienter. Börja med att ta reda på hur nya patienter hittade er, och lägg tiden där.
Så kommer ni igång
Vecka 1: uppdatera Google-profilen och kontrollera uppgifterna. Vecka 2: se över hemsidans behandlingssidor och bokningsflöde. Vecka 3: starta ett enkelt system för recensioner. Vecka 4: testa en liten annonskampanj mot de mest efterfrågade behandlingarna.
Adeo Marketing hjälper kliniker med hemsida, lokal synlighet, annonsering och innehåll. Kontakta oss så tittar vi på er nuvarande närvaro, eller läs mer i marknadsföringsguiden.