Eine API Integration ermöglicht digitalen Systemen den Austausch von Informationen, ohne dass Menschen dieselben Daten manuell übertragen. Ein Website Formular kann einen CRM Kontakt anlegen oder eine Buchung an das richtige System weitergeben.
Was ist eine API?
API steht für Application Programming Interface und beschreibt Regeln, über die Software mit anderer Software kommunizieren kann.
Typische Integrationen
- Website Formular zu CRM.
- Buchungssystem zur Website.
- Onlineshop zu Finanz oder Betriebssystemen.
- Zahlung zu Bestätigung und Aufgaben.
- Produktdaten zwischen Systemen.
Wann lohnt sich eine Integration?
Sie ist besonders wertvoll, wenn derselbe manuelle Schritt häufig wiederholt wird, Dateneingabefehler Probleme verursachen oder Kunden unnötig warten.
Vorher planen
- System of Record definieren.
- Datenrichtung und Trigger festlegen.
- Nur notwendige Felder übertragen.
- Fehlerbehandlung planen.
- Zugänge und Verantwortung dokumentieren.
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